Report bugs or have questions


🇬🇧

If you encounter bugs or trouble, please do the following :

  • Reboot the Meta Quest and see it still have a problem
  • The majority of time, this is a bad configuration or a bad installation on your side or because you didn't follow steps by steps and click by click my installation video guide  
  • Be sure you are on the latest version of QGO and the latest version of the Meta Quest system
  • Uninstall then re-install QGO
  • Read the Frequently Asked Questions

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If you encounter a problem related to your account or not listed in the Frequently Asked Questions, please contact me by e-mail at questgamesoptimizer@gmail.com with a full explanation of your problem, the e-mail used to connect to QGO, the headset you're using and the QGO version. You can also send me videos or screenshots to help me help you.

As I receive far too many e-mails, I reserve the right not to reply if the answer is in the Frequently Asked Questions.


🇫🇷

Si vous rencontrez des bogues ou des problèmes, veuillez procéder comme suit :

  • Redémarrez votre Meta Quest et vérifiez si vous avez toujours le problème
  • La plupart du temps, les erreurs sont due à une mauvaise configuration ou une mauvaise installation de votre part car vous n'avez pas suivi pas à pas et clic par clic mon guide d'installation vidéo
  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de QGO ainsi que la dernière version du système Meta Quest
  • Essayez de redémarrer le casque ou
  • Désinstallez et réinstallez QGO
  • Prenez le temps de lire la Foire Aux Questions

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Si vous rencontrez un problème lié à votre compte ou qui n'est pas présent dans la Foire Aux Questions, veuillez me contacter par mail à  questgamesoptimizer@gmail.com avec l'explication complète de votre problème, l'email utilisé pour vous connecter à QGO, le casque que vous utilisez et la version de QGO. Vous pouvez également me transmettre des vidéos ou des captures d'écran pour m'aider à vous aider.

Recevant beaucoup trop d'e-mails, je me réserve le droit de ne pas vous répondre si la réponse se trouve dans la Foire Aux Questions

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Comments

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when is the next sale ? thanks

lamise a jour ne marche pas pour ma part, ca me dit app non installee ,jai pourtant fait la loooongue procedure pour lavoir sur le casque et je ne trouvz pas lr lien dans mes mails. 

juste un message de bonne annee car jai pri l'app en janvier 2024.

oui l'appli est un game changer  mais bordel en 2024 jestime avoir quand memr possibilite de ne pas avoir ce genre de problrme pour mettre une appli a jour....il serait judicieux de democratiser cette manoeuvre qui est juste de cliquer sur mise a jour et ca marche ..

(1 edit)

Bonjour, la mise à jour se fait très bien de mon côté sur mes 4 casques. Et je viens de retester à l'instant. Je n'ai pour l'instant reçu que votre plainte, sur déjà plus de 5000 personnes ayant fait la mise à jour. Normalement, si vous cliquez sur le bouton mettre à jour en haut de l'app QGO ou dans le panel qui s'ouvre, la mise à jour se fait toute seule.

Si vous souhaitez mettre à jour l'app à la main via sidequest par exemple, oui en effet le lienn de téléchargement est censé se trouver dans l'email reçu lors de votre achat. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez toujours suivre cet autre lien pour vous renvoyer l'email : https://itch.io/docs/buying/already-bought

Quelques rares personnes ont déjà eu des soucis pour installer la mise à jour depuis l'app elle même si utilisation d'un VPN par exemple ou si une app squatte le gestionnaire de package de base. Mais si rien n'as été touché, ca devrait se faire comme sur des roulettes

I just rebooted my headset and now QGO no longer can access ADB on the headset.  I've gone through various options, including complete removal/full reinstall to no avail.  The native SideQuest app has no problems connecting to the wifi adb.

Hi, I don't know how sidequest do for ADB, but sometimes sidequest also lost ADB. You should uninstall, THEN RESTART THE QUEST (this is an important part), then retry one of the two solution. If you want to switch from solution, you must uninstall and restart the Quest. Did you use the pairing method or the sidequest PC one ?

I tried with sidequest on the pc, and sidequest directly on the headset (though I did not try to install it from there, so that will be next).  I wanted to use the code, but the setting screen I have in v69 did not match your video showing how to obtain it (debug options different).  I will try sidequest directly from the headset after and uninstall/restart.

What is the screen you see in the pairing code method ?

tl;dr fixed!  (and I found what appeared to be the problem totally accidentally) 

The paring code issue was my fault.  I'll blame old eyes for not seeing the extra 'click' I needed to get to the code screen.  Still didn't help.  I uninstalled/rebooted/reinstalled SO many times.  I even found a 'backup' folder and deleted it.  I had just gone through removing EVERYTHING and revoking all USB debugging approvals (which I had done before, to no avail). What FINALLY seems to have made a difference was going to verify developer settings were set in the app for the device (even tho they were showing up in the headset, I was getting a bit desperate here and grasping and anything that even resembled a straw).  The app did not think I had ever "completed" the setup for my Q3.  I 'completed' it by basically tapping a couple of 'next' buttons, and THIS time when I connected the USB cable to my windows machine for side loading, all the pop-ups showed up like expected.  A LOT.  I clicked through 4 or 5 "always" options for either machine fingerprints or wifi signals.  (oh!  and I got the V71 update sometime between today and the last time I wrote).

I had an issue with my headset when I downloaded QGO. It is on the headset but was never installed so I don't have the same button in the window to update software. Should I delete and download again or is there a way to update it from 9.0 to the latest version 11.0? 

v9.0 is too old, and don't work anymore on recent Meta Quest versions. You must install the new one

I don't know if it's just me or I'm crazy but I'm noticing this app now breaks the recently added by Meta feature named ''Content Adaptive Brightness Control'' that's inside Experimental and it's driving me nuts

When I launch the game before I ever touch QGO the adaptive brightness option works, until I reopen the game using QGO, so there's something going on in QGO that breaks it, please look into it!

The only game I'm touching is RE4 VR incase that helps

I think it might break it system wide til the next restart and might not be game specific but I'm not 100% sure and could be sure, maybe it's only for the games QGO edits

Hello, do you have the energy saver mode enabled in QGO ? The leaf icon on top left ?

The lightning logo in a speech bubble? If so it's white for me, I don't have it on

Yep this one. I will check on my side

Okay so I did tests. This isn't a QGO issue nor related to QGO ;-)

I was able to reproduce. If I start VD in the black void environment, I can see the adaptive brightness in action.

But as soon as I have OVR Metrics Tool enabled, this doesn't work. Because OVR overlay is bright over the black bakcground. So the headset doesn't consider it is full dark.

Are you sure it isn't QGO? I don't have OVR Metrics tool enabled, I don't even know where you even enable it for instance

This is what i get when I try to open the app...ive deleted  it and downloaded again,  but still the same...

Hi, the screenshot you show me look like you installed it on your smartphone ? Am I right ?

QGO is an app for VR headset

yes. I installed on an android phone...

Should I install on a PC?

I'm new to this..

(1 edit)

Nope, it's for your Meta Quest headset =>  https://anagan79.itch.io/quest-games-optimizer/devlog/758703/installation ;-)

Take a look at my main mage and read carefully : https://anagan79.itch.io/quest-games-optimizer :-)

Thank you Anagan...

Hallo, 

I‘m using the file Manager. I use so many files to Order my Games, that when I want to Order the Game to a Special Game file for Koop Games, I cant confirm it with ok, because I cant scroll down?! Cloud you fix it? 

It it possible to use files for uninstalled Games?! 

Whatare with the files by Updates? Will it be Updates with the App automaticly?


Tank you

Best Wishes 

Andreas 

Hi,

I didn't understand. I'm a little bit confused.

You speak about a file manager or some files but here is the QuestGamesOptimizer page.

Is your question related to QGO ?

Is there a reason this setting is is not enabled by default, is there some sort of small decrease in visuals or should I just enable this for free performance? Does forcing the render resolution to 1:1 come with any downsides? 

(+1)

Hi, I never noticed any visual change but a little bit performance, but as official resolution aspect ratio is rectangle, all the profiles are made like they must be, I mean not square.

Bonjour,
Je n'arrive pas à acheter QGO, à chaque fois que je rentre mon adresse mail et mes informations de carte bancaire, l'écran reste bloqué sur la page de paiement...
Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?

Bonjour, il faut que la page soit en anglais pour que ca marche, me demande pas pourquoi... Ne la traduis donc pas ;)

Bon et bien merci pour la mise à jour qui permet d'enregistrer directement sur le QUEST 3 avec la qualité de compression à 100 mbps. 

Les vidéos sont carrément nickel chrome et le rendu dans le casque est vraiment plus agréable.

Ah super !! :) C'est carrément propre !

Ouais franchement mille merci! 

Je pensais que çà ramerait et que j'aurais des saccades mais les vidéos sortent nickel. C'était un jeu PC donc le cpu et gpu du casque n'étaient pas trop sollicités.

Je vais tester avec un jeu sur le casque genre BATMAN voir si tout suit.

Avec Batman ce sera différent car ici ton casque va travailler en plus de tout

Bon et bien non, à ma grande surprise, l'enregistrement est super fluide et de très bonne qualité.

A croire que la puce graphique snapdragon xr2 est un vrai monstre de puissance.

Par contre les fichiers sont très volumineux. 40 minutes de jeu / 20 Go

Je dois rapidement transférer les fichiers sur le pc pour faire de la place avec mon QUEST 3 128 Go.

Ah, j'avais cru lire que le casque était un peu en PLS avec Batman lors du multi tache et de l'enregistrement video. Et bien tant mieux alors ! :)

N'hésite pas à laisser quelques étoiles ici : https://anagan79.itch.io/quest-games-optimizer/devlog/755873/ratings-reviews

hello, I have both quest 2 and 3 and was wondering if the same account is ok for both of them. thanks

Yep is both are yours :)

yes they are, bought on different dates of course but both mine and in my power. thanks, i'll buy it for sure

(1 edit)

Bonjour, quand je clique sur l'icône du meta store, il se referme automatiquement et c'est le QGO qui s'ouvre. C'est normal? (J'ai redémarrer mon Quest 3 et fais la mise à jour du Quest et de QGO)

Oui c'est normal, c'est car vous avez affecté le Meta store en tant que raccourci QGO dans les paramètres de QGO. Pour revenir en arrière il suffit de supprimer le raccourci

(10 edits)

Bonjour, la restauration des odd et data via le backup est super, notamment dans le cadre de transferts via wifi depuis PC compte tenu de la protection et du verrouillage de ces dossiers avec les dernières versions android ! toutefois serait il possible d'apporter deux évolutions : 1- une possibilité de supprimer, via un choix préalable avant le lancement du processus, le dossier odd concerné de QGO back up  une fois le transfert effectué . 2- un état indiquant la finalisation du transfert au lieu de devoir aller dans le dossier odd de destination pour voir si c'est fini (ce qui est assez fastidieux d'autant que l'on ne connait pas le %de transfert effectué à un instant T). Serait il aussi possible d'avoir un tuto  de ce système de back up ? en effet pas toujours clair entre le back up data uniquement, la restauration profils ?!  et la restauration back up data et odd !
 Sinon quelques freeze de l'application QGO version 11 aléatoires à noter (ADB parfois lent à charger au démarrage de QGO) nécessitant un arrêt de l'application et la relance de cette dernière.  Merci pour tout !

Bonjour, je vais voir ce que je peux faire mais ne promet rien. Il n'est pas simple d'avoir l'état de la copy surtout quand la copie se fait avec une commande ADB. Etes vous en mesure de reproduire les freezes dont vous parlez ?

(1 edit)

L'état d'avancement de la copie serait un plus énorme ! il serait peut être possible de comparer le nombre d'octet au départ et à l'arrivée afin de valider une copie et envoyer un message comme quoi c'est terminé ?! ou tout simplement un message lorsque le processus en fond est terminé ?! et pour effacer le fichier de départ dans le répertoire odd de QGO ce serait bien aussi sans avoir à passer par l'explorer android ! pour le freeze c'est un peu aléatoire,  c'est sur un de mes quest 2  (j'ai deux quest 2 et un quest 3 ) ! parfois cela fait un écran noir et c'est assez long à revenir  et je vois le sablier ADB qui ne devient pas vert pendant un certain temps ! Et parfois une fenêtre android indiquant que QGO ne répond pas ! mais peut être est ce dû au fait que je faisais des tests d'autorisations avec Shizuku !? je vais essayer de tester sur du plus long terme sans plus toucher et un peu plus également sur le quest 3 pour voir si c'est différent à ce niveau ! Merci

Alors, il faut éviter les applications qui entreraient en conflit et qui utilisent ADB

+++Left same message on Premium extension page - comments section+++

Purchased the premium extension, but cannot activate. I think this is due to a different email being used to purchase the premium extension. Would you be able to fix it for me please?

It's the same email, but email used to purchase the extension has a dot in it.

Hi, I have two emails from you, one without "." and one with "."



I pushed the premium extension for the one without ".", so the one you used for QGO

Thanks for this, working fine now!

I bought quest optimizer and I realized I bought it without creating an itch.io account, and then I made an account after purchasing the app and I typed in the wrong email but I changed after to the right email, and when I use the app on my vr, It tells me to verify my email but I'm not able to get the verification using the right email after buying the app.

Hi your email is this one


I think Its because I spelt it wrong but I corrected It already Do I are the last letters or number "tag05" If it is then yes if it says "atg05" its the wrong one.

What I have from you is "atg05". So the good one is "tag05" ?

Yes, it is  "tag05"

I updated your QGO account with the correct email. You can retry to log in now ;)

(+1)

I'd like a refund please. I bought the base app and the premium extension based on people hyping them on Reddit. Admittedly, I got caught up in the hype of the 50% off sale and everyone talking about the value (and I don't doubt the app is great...) It's just I am not this tech-savvy and am completely overwhelmed with the complexity of QGO. I guess I'm just too old to dig this deep into tweaking settings anymore. I fear I will ruin the battery or headset by messing around too much and i really need this headset as it is my window to the outside world so to speak.

 I've removed/deleted it from my headset. 

Thank you in advance, and I wish you well.

Hi, you should try to watch this video, it is well explained perhaps it could help you for the installation

And you will not ruin your headset, and don't have to do anything if you don't want, cause you have thousands of official profiles made for you for more than 850 optimized games at the moment, so if you don't want to tweak your games, just don't tweak them and use the official configurations.

You can choose to save your battery or to push improve your games and in general, it drains your battery a little bit faster.

Anyway, I'm not able myself to do refund, you must contact Itch.io support ;-)

Bonjour, pourquoi QGO ne fonctionne pas sur un compte secondaire sur le même casque ??? Ma fille a un compte secondaire sur mon casque et ne peut utiliser QGO ! serait il possible d'activer cette possibilité au moins en mode launcher à minima ? Est ce une limite technique ? faut il repayer un QGO pour le même casque ????  Merci

(1 edit)

Bonjour, pas de panique, toutes ces questions ont une réponse dans ma page ;-)

Meta et Android brident les possibilités des comptes secondaires, donc pas d'optimisation possible, cependant, QGO peut tout à faire faire office de lanceur d'application basique.

Et non, si tu as acheté QGO, ta licence te suit toute ta vie ;-) Si tu as un Q3, Q2, Q1 ou Pro ou 3S par exemple, tu peux utiliser ta propre licence sur ces casques s'ils sont les tiens.

(1 edit)

Je pense que le mode launcher simple ne fonctionne pas non plus en compte secondaire ! dans le doute je vais reessayer ce soir et je ferai un retour ! merci

Sisi, il fonctionne, c'est juste qu'aucune optimisation ne s'opère ;-)

(1 edit)

je confirme le mode launcher fonctionne sur un compte secondaire ! merci

hello i bought the app but there  arent any profiles cor gamesi play.  can i get a refund because the app is unusable for me

Hi, 

You can't ask for a refund just because some of your games aren't optimized.

All the official Quest profiles are available on this section you can fin din the main page (it's very important to read all the links before to purchase, so that you know all what you must know) : https://anagan79.itch.io/quest-games-optimizer/devlog/512727/optimized-games

Look at the section of your headset in the link to find it's official supported optimized game.

More profiles come everyday (yesterday 3 games have been optimized on Q3). Optimizing games takes hours and sometimes days to make them perfect, to avoid lags etc, all is tested, so it's normal all the Quest games aren't optimized at the moment. It's impossible to make all of them, there are thousands of games. It took me 3 years to optimize more than 800 games ;-)

But this isn't a problem, you can create your own profiles :-) QGO is here for that, you are autonomous with the tool to improved your games as you want. Also QGO is an app launcher, you can also tweak video recording settings etc. Its a good swiss knife tool

So there's no way I can get a refund? Could you tell me how to make my own profiles how to get good settings or something like that I'm new to this and I can't do anything 

I'm also using quest 2. Is my mistake I didn't read the compatible list

I searched there are no tutorials for making my own profiles . I don't want to break anything

You will not break anything ;-)

QGO don't do overclocking, just what headset is capable off. What you could encounter is lags/stutters in games.

Here is a very old tutorial : https://gamergen.com/tutoriels/tuto-quest-games-optimizer-optimiser-jeux-soi-mem...

But the best is to test by yourself and change some settings for fun and to use OVR Metrics Tool (you can download and enable it from QGO settings) to monitor your headset performances. This is really fun when you see the changes you made :)

Hello thanks that you support me if it turns out I can't make profiles can I get a refund I'll try today to make one thanks

700 games have been optimized for the Q2, so for sure you will find what you're looking for ;-) So I'm pretty sure, you will end by using QGO :-)

I recently purchased the Quest 3. Can I download this into both headsets? Or do I have to purchase it twice. Both headsets have the same META account and username.

Hi, if both of the devices are your own headsets, yes you can.

However, QGO can only work on Meta Quest Admin account, so both of your devices must have the Meta Quest Admin account on them.

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